1.Rol van WijkWatch

WijkWatch is een service- en coördinatieplatform voor collectieve woonveiligheid. WijkWatch bundelt bewoners per straat, buurt of buurtgebied en organiseert namens aangesloten bewoners de activatie, betaling, planning, communicatie en voortgangsupdates rondom preventieve surveillance.

WijkWatch voert zelf geen beveiligingswerkzaamheden uit. De feitelijke surveillancerondes worden uitgevoerd door aangesloten erkende beveiligingspartijen.

2.Uitvoering door erkende beveiligingspartijen

De uitvoering van surveillancerondes vindt plaats door externe beveiligingspartijen waarmee WijkWatch samenwerkt. Deze partijen zijn zelf verantwoordelijk voor de uitvoering van hun beveiligingswerkzaamheden, inzet van personeel, vergunningen, opleidingen, legitimatie, bedrijfsvoering, verzekering en naleving van toepasselijke wet- en regelgeving.

WijkWatch spant zich in om uitsluitend samen te werken met professionele beveiligingspartijen die beschikken over de vereiste vergunningen en bevoegdheden voor de uitvoering van particuliere beveiligingswerkzaamheden.

3.Geen politie of noodhulpdienst

WijkWatch is geen politie, alarmcentrale, meldkamer of noodhulpdienst. WijkWatch biedt geen spoedeisende hulp en neemt geen politietaken over.

Bij spoed, direct gevaar, heterdaad, dreiging, brand, medische nood of een verdachte situatie dient altijd direct 112 of de politie te worden gebeld.

4.Preventieve en signalerende dienstverlening

De dienstverlening van WijkWatch en de aangesloten beveiligingspartijen is preventief en signalerend van aard. Surveillancerondes zijn bedoeld om zichtbare aanwezigheid, preventie en signalering in de buurt te vergroten.

WijkWatch garandeert niet dat inbraak, diefstal, vandalisme, overlast, schade of andere incidenten worden voorkomen.

5.Geen resultaatgarantie

Hoewel WijkWatch zich inspant om de collectieve woonveiligheid professioneel te organiseren, geeft WijkWatch geen garantie op een bepaald veiligheidsniveau, afname van criminaliteit, responstijd, aanwezigheid op specifieke momenten of voorkoming van schade of incidenten.

De inzet van surveillance verkleint mogelijk risico’s, maar sluit risico’s nooit uit.

6.Eigen verantwoordelijkheid bewoners

Bewoners blijven zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van hun woning, eigendommen, verzekeringen, sloten, verlichting, camera’s, alarmsystemen, meldingen aan politie en alle andere individuele veiligheidsmaatregelen.

Deelname aan WijkWatch vervangt geen eigen woningbeveiliging, verzekering, politiecontact of professionele individuele beveiligingsdienst.

7.Aansprakelijkheid

WijkWatch is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van inbraak, diefstal, vandalisme, overlast, incidenten, gemiste meldingen, niet-waargenomen situaties, handelen of nalaten van derden, of de uitvoering van beveiligingswerkzaamheden door externe beveiligingspartijen, behalve voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten.

Voor zover WijkWatch aansprakelijk zou zijn, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van WijkWatch wordt uitgekeerd. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de deelnemer in de drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende voorval aan WijkWatch heeft betaald.

Deze beperking geldt niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van WijkWatch.

8.Externe partijen

WijkWatch kan samenwerken met beveiligingsbedrijven, betaalproviders, softwareleveranciers, communicatieplatformen en andere externe dienstverleners. WijkWatch is niet verantwoordelijk voor storingen, fouten, vertragingen, tekortkomingen of schade veroorzaakt door deze externe partijen, tenzij sprake is van een wettelijke aansprakelijkheid van WijkWatch die niet kan worden uitgesloten.

9.Camerabeelden en privacy

WijkWatch verzamelt geen centrale camerabeelden van bewoners en koppelt geen slimme deurbellen of particuliere camera’s aan een centrale WijkWatch-omgeving, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen en daarvoor een aparte privacy- en toestemmingsprocedure geldt.

Bewoners zijn zelf verantwoordelijk voor hun eigen camera’s, slimme deurbellen, alarmsystemen en de naleving van privacyregels die daarop van toepassing zijn.

10.Betaling en prijs

Aanmelden bij WijkWatch is vrijblijvend totdat de definitieve proefmaand, prijs en betaalvoorwaarden zijn bevestigd. De maandprijs is afhankelijk van het aantal deelnemende huishoudens in de betreffende straat, buurt of het buurtgebied — hoe meer huishoudens meedoen, hoe lager het maandbedrag per deelnemer.

Bewoners betalen pas nadat zij de definitieve prijs en betaalinformatie hebben ontvangen. Bij aanmelding wordt een eenmalige verificatiebetaling van €0,01 gedaan ter verificatie van de incasso-machtiging; dit bedrag wordt teruggestort en is geen vooruitbetaling op het maandabonnement.

11.Beschikbaarheid en wijziging van dienstverlening

WijkWatch behoudt zich het recht voor om de dienstverlening, planning, rondetijden, buurtindeling, samenwerkende beveiligingspartij of voorwaarden te wijzigen indien dit nodig is voor de uitvoering, veiligheid, beschikbaarheid of betaalbaarheid van de dienst.

Wijzigingen die wezenlijke gevolgen hebben voor deelnemers worden vooraf gecommuniceerd.

12.Geen rechten ontlenen aan informatie op de website

De informatie op de website van WijkWatch is bedoeld als algemene informatie over de dienstverlening. Aan teksten, voorbeelden, prijzen, aantallen aanmeldingen, buurtmeters of indicatieve startdata kunnen geen rechten worden ontleend, tenzij deze schriftelijk en definitief door WijkWatch zijn bevestigd.